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Frequently Asked Questions

 

Q.   Do I have to purchase on line or can I purchase at registration?

A.   No you do not have to purchase on line. The online purchasing is set up for your convenience so you do not have to worry about purchasing so close to the show and to save time at registration.  We do offer the option of purchasing at registration. We will be there to help you. Please note, however, that you will have to come see us at registration even if you have pre-purchased on line to provide us with your competitor button number.

 

Q.   What type of payments do you accept?

A.   We accept cash or credit card at registration. Only credit card on line. We do not accept Pay Pal.

 

Q.  How many photos do I get if I purchase the stage photo package?

A.   We cannot guarantee a number of photos. We can tell you that every time you are on stage you will be photographed.  How you make use of that time on stage will determine how many photos you receive.  The number of people in your class will also determine the amount of time you are on stage and again determine how much you are photographed. The number of classes will also determine the number of photos as well as if your class requires you to do a routine. Many factors will affect the number of photos.

 

Q.   Can I purchase photos after?

A.  Yes you can. We photograph everyone. However, we concentrate on those who have pre-purchased so the numbers of photos may be slightly lower and will be the same price.

 

Q.  Can I see the photos before I purchase or just pay for one if I see it on line and like it?

A.  No, sorry. It would not be fair to all of the competitors who trusted us and our service to pay ahead of time.  You can purchase the entire package only.

     

Q. What's included in the stage photo package?

A.  Stage photos of you every time you set foot on stage both during pre-judging portion and the evening portion. If a show is the one show format this would mean pre-judging and the awards section.  Your individual presentation, your comparisons, any routines you do, and any awards you win.  We also have a photographer that does candids backstage and during registration. Sometimes we also include those if you are easily recognizable (your competitor button is visible). They are not guaranteed but if we can identify you and they are not being used for the CPA newsletter or magazines, we will include them. AGAIN, they are not guaranteed and if included are a gift not paid for.

 

Q.  What is the fee for stage photos and if I am in more than one class is there an extra charge?

A.  The fee for the stage photo package is $141.25 which includes taxes and EVERY class you are in. You do not pay extra for extra classes. There is one set fee no matter how many times you are on stage.  We have not raised our prices for 6 years.

 

Q.   What is the backstage photo package exactly?

A.  The backstage photo package is a mini photo shoot in front of a backdrop with a photographer. A mini studio style shoot.  You receive a minimum of 7 - 10 fully edited photos in high resolution. 

 

Q.   Can I change clothes for the backstage shoot?

A.  Yes but it isn't recommended as it may mess up your tan for stage. If you still want to do this we recommend that you choose clothing that can be changed easily and not rub your skin.

 

Q.  What is the fee for the backstage package?

A.  The fee is $113.00 including taxes.

 

Q.  If I decide to purchase the backstage package after the show, is this option available?

A.  No. Unlike our stage where everyone gets photographed, we only photograph those who have purchased online or at registration.

   

Q.  How will I know when I do my backstage shoot and where I have to go?

A.   If you've paid online beforehand you will still need to come see us once you've received your button with your competitor number. We will give you a time and location then.  If you purchase at registration the same will apply.  Please note once your time and location is provided, we do not come look for you. It is your responsibility to show up. We do book with stage time in mind.

 

Q.  What are video critiques?

A.  Video critiques are video of you during pre-judging with a voice over from the head judge. He or she will tell you what you have done well and what you need to improve on to get to the next level explaining why you placed where you did.  A more in-depth description of this will be provided at the competitor meeting before each show.

 

Q.  Can I have a critique done of my routine?

A.  No. Critiques are done during pre-judging during your individual presentation and comparisons. Routines are done during the evening/awards portion of the show. Critiques are not offered for this portion.  The only exception to this rule, however, is the fitness class, as they are judged on their routines only.

 

Q.  Can I pay for a video critique after the show?

A.  Yes, however, the critiques that are pre-purchased are done the day of the show either between the morning and evening show or immediately after the show is finished that night. Any critiques done after will be delayed until we are at another show with the same head judge and will only be done if time permits as the show that day and its competitors will be the priority.  if you buy a video critique after the show an additional administration fee will also apply.

 

Q.  What is the cost of a video critique?

A.  if purchased before the show on line or registration the fee is $56.50 with taxes included. If purchased after the show the fee is $67.80 taxes included.

     

Q.  I didn't have money before or at registration. Can I find you and pay you the day of the show?

A.  No.  We are working and will not be available with paperwork to accept payments, document your purchase or provide receipts. You will be able to go on line and purchase but you will need to follow up with an email to inform us of the purchase. Any video critiques done the day of the show will be considered after the show as will photos so the information provided for both will apply. We will not be checking our emails the day of the show.

 

Q. You provide edited photos for the backstage shoot. Do you also offer editing for stage photos?

A.  Yes our backstage are edited but not to the point of changing how you look. What we are referring to editing for these photos is color correction, blemish removal etc. Nothing to the shape of your body or your physique is touched. It is important to leave that as is to show you your true physique that you should be very proud of.  Stage photos are not edited and we will not edit them. They are provided in their natural state. The time is takes to get them to you is simply spent on sorting and finding you in the thousands of photos taken the day of your show and then adding logos.

 

Q.  I made my purchase and have now changed my mind. Can I get a refund?

A.  No all sales are final. No exceptions. Please be sure you have read all of the information and are sure about your purchase.

 

Q. When should I expect my photo packages or video critique?

A.  Your photo will be delivered approximately 3 weeks after the show. Your video critique will be delivered to you by the Tuesday following the show. While you may be used to photos being delivered sooner in the past by other photographers, please remember those photographers only did one or two shows a year. We sometimes do two a day. The shows are also much larger. While you are and always will be our first priority, volume does play a big factor in timing.  We also deliver far more photos than the average package so this also plays a major factor in timing.

 

       

Q. How do I receive my photos and/or video?

A. We send your photos and videos to you electronically. We use a site called Dropbox. It is a delivery system only. We do not keep your photos there indefinitely. Please download them to your computer immediately upon receiving our email with the link. The files will be too large for your phone or tablet. We provide high resolution photos.  You do not need a Dropbox account. Simply click on the link and download them straight to your computer.  If you already have a Dropbox account it would be best to provide an email address for delivery other than that one as Dropbox will ask you to upgrade your account. As stated above, we provide high resolution photos so the free Dropbox will not be large enough to hold your photos.

 

Q. Do the links expire for my photos?

A. Yes. they do. This is a delivery system only and it is your responsibility to download them immediately when the link is received.  Failing to collect you photos within a two week time frame of delivery runs a risk of the link expiring. If we have to re-upload them for you, a fee will apply.

 

Q. The time has passed that you said I would receive my photos and I don't have them. What now?

A. First check your junk mail, your trash folder and spam folder. If you have more than one email address, check all as you may have given us one of your other emails. If not in any of the, please send us an email with the show you competed in, your full name, your competitor number (button number) and the classes you competed in. We will then investigate for you. We also post regular updates on Facebook and Instagram regarding the status of shows, when they have been delivered etc. Please follow us and you will be kept in the loop. We also provide receipts with expected delivery times, our email address etc. any email sent before the due dates will not be responded to.  Answering multiple emails will delay our time spent on getting our packages out on time.

francais

Questions fréquemment posées

 

Q.   Dois-je acheter en ligne ou puis-je acheter au moment de l'enregistrement?

R.            Non, l’achat en ligne n’est pas obligatoire. Nous l’avons configurée pour que vous n’ayez plus à vous soucier de faire l’achat la veille de la compétition et que vous puissiez gagner du temps au moment de l’enregistrement. Nous vous offrons tout de même la possibilité d’acheter sur place. Nous serons là pour vous aider. Veuillez noter, cependant, que même si vous avez fait votre achat en ligne, vous devrez venir nous voir à l’enregistrement pour nous fournir votre numéro de macaron (no. de concurrent).

 

Q.    Quels modes de paiements sont acceptés?

R.            Vous pouvez effectuer votre paiement en argent comptant au moment de l’enregistrement ou par carte de crédit si cette dernière est utilisée pour une transaction en ligne. Nous n’acceptons pas les paiements par Pay Pal.

 

Q.    Combien de photos puis-je obtenir si j'achète le forfait photo de scène?

R.            Nous ne pouvons pas garantir un nombre précis de photos. Nous pouvons vous dire que chaque fois que vous monterez sur scène, vous serez photographié. Tout dépend du temps de scène qui vous sera accordé. Le nombre de personnes dans votre classe, le nombre de classes au total, le fait que, selon votre classe, vous exécutiez ou non une routine individuelle sont autant de facteurs qui viennent influencer la durée de votre prestation sur scène et par conséquent le nombre de photos qui seront alors prises.

 

Q.    Puis-je acheter des photos après la compétition?

R.            Oui, c’est possible. Nous photographions tout le monde. Cependant, nous nous concentrons sur ceux qui ont pré-acheté de sorte que le nombre de photos peut être légèrement inférieur alors que le tarif demeurera le même.

 

Q.    Puis-je voir les photos avant d'en faire l’achat ou tout simplement en payer qu’une seule si je la vois en ligne et que je l'aime?

R.            Non, désolé. Ce ne serait pas équitable à l’égard des concurrents qui nous ont fait confiance en contractant nos services et en payant à l’avance. Vous pouvez seulement acheter le forfait au complet. 


Q.    Qu’inclus le forfait de photos de scène?

R.            Des photos de vous prises à chaque fois que vous montrez sur scène pendant la partie jugement préliminaire et la partie finale. S’il s’agit d’un championnat en une seule partie, c’est-à-dire l’enchaînement du jugement préliminaire suivi de la finale et de la remise de prix, nous capterons votre présentation individuelle, vos comparaisons, toutes les routines que vous faites, et tous les prix que vous gagnez. Nous avons aussi un photographe qui capte des clichés en coulisses et pendant l’enregistrement. Parfois, nous incluons ces photos - si ceux si vous êtes facilement reconnaissable ou si votre numéro de concurrent est visible. Ces photos ne sont pas garanties, mais si nous pouvons vous identifier et qu’ils ne sont pas utilisés pour le bulletin ou les magazines de la CPA, nous les inclurons. Encore une fois, ces photos ne sont pas garanties et si elles s’y trouvent, elles vous seront offertes gratuitement.

 

Q.    Quels sont les frais pour les photos de scène et si je suis dans plus d’une classe, y a-t-il des frais supplémentaires?

R.            Le coût du forfait Photos de scène est de 141,25 $ (taxes incluses). Ce prix inclus toutes les classes auxquelles vous participerez. Vous n’aurez rien à défrayer pour des classes additionnelles.  Il y a un frais fixe peu importe combien de fois vous êtes sur scène.  Nous n’avons pas augmenté nos prix depuis 6 ans.

 

Q.    Qu’est-ce que le forfait Photos de coulisses?

R.            Le forfait Photos de coulisses est une mini séance de photos prisent devant une toile de fond. Une mini séance de type studio. Vous recevez un minimum de 7 à 10 photos entièrement éditées en haute résolution.

 

Q.    Puis-je changer de vêtements pour la séance en coulisses?

R.            Oui, mais ce n'est pas recommandé car cela peut gâcher votre Tan pour la scène. Si vous souhaitez tout de même le faire, nous vous recommandons de choisir des vêtements faciles à enfiler et qui ne colle pas à la peau.

 

Q.    Quels sont les frais pour le forfait Photos en coulisse?

R.            Le coût du forfait est de 113$ taxes incluses. 


Q.    Si je décide d'acheter le forfait Photo en coulisse après le championnat, est-ce possible?

R.            Non. Contrairement au forfait Photos de scène où tout le monde est photographié, nous ne photographions en coulisse que ceux qui ont acheté le forfait Photos de coulisse en ligne ou à l’enregistrement.

 

Q.    Comment je serai informé de l’endroit et du moment de la séance en coulisse ?

R.            Si vous avez déjà payé en ligne, vous devrez quand même venir nous voir une fois que vous aurez reçu votre numéro de compétiteur inscrit sur votre macaron. Nous vous indiquer on sà ce moment-là, l’heure et l’endroit de votre séance. Si vous achetez lors de votre inscription, la même procédure s’applique. S'il vous plaît, notez qu’une fois que votre heure et votre lieu vous sont indiqués, nous ne venons pas vous chercher. Il est de votre responsabilité de vous présenter. Nous planifions les séances en coulisse en respectant l’ordre de passage des athlètes sur scène.

 

Q.    Qu’est-ce que la Vidéo-critique?

R.            Il s’agit d‘une vidéo de votre prestation captée pendant le jugement préliminaire avec les commentaires du juge en chef en voix hors champs. Il ou elle vous dira ce que vous avez bien fait et ce que vous devez améliorer pour passer à un niveau supérieur. Il expliquera votre position. De plus amples informations à ce sujet seront transmises lors de la réunion des athlètes qui a lieu généralement après la période réservée à l’enregistrement.

 

Q.    Puis-je avoir une critique de ma routine exécutée au moment de la finale?

R.            Non. Les critiques sont faites pendant le jugement préliminaire, elles portent sur votre présentation individuelle et sur la séance de comparaisons. Les routines, par ailleurs, sont seulement exécutées au moment de la finale et les critiques ne sont pas offertes pour cette partie du championnat. La seule exception à cette règle concerne les athlètes de fitness puisqu’elles sont jugées uniquement sur leur routine et que cette dernière est exécutée pendant le jugement préliminaire.

 

Q.    Puis-je acheter la Vidéo-critique après le championnat?

R.            Oui, cependant, les Vidéo-critiques qui sont commandées avant ou le jour du championnat sont réalisées pendant la journée même ou dans les heures qui suivent immédiatement la fin du championnat. Par conséquent, la réalisation et la livraison des Vidéo-critiques commandées par la suite seront soumis à des délais considérables. Pour procéder à la réalisation, nous devrons attendre d’être en présence du même juge en chef lors d’un championnat ultérieur. Aussi, si vous commandez une Vidéo-critique après le championnat, des frais d’administration supplémentaires s’appliqueront également.

 

Q.    Quel est le coût de la Vidéo-critique?

R.            Si elle est achetée en ligne avant le championnat ou au moment de l’enregistrement, les frais sont de 56,50 $, taxes incluses. Si elle est achetée après le championnat, les frais sont de 67,80 $ taxes incluses.

 

Q.    Je n’avais pas l’argent requise avant ou au moment de l’enregistrement. Puis-je vous rejoindre le jour du championnat et vous payer à ce moment-là?

R.            Non, nous travaillons ce jour-là et nous n’aurons pas avec nous les documents et outils nécessaires pour accepter des paiements, documenter votre achat ou vous fournir un reçu. Vous pourrez faire l’achat en ligne, mais vous devrez toutefois faire un suivi avec nous par courriel afin de nous informer de votre achat. Toutes les Vidéo-critiques achetés en ligne le jour du championnat seront prises en compte après celui-ci, de même que les photos, de sorte que les informations fournies pour les deux s'appliquent. Nous ne consulterons pas nos emails le jour du spectacle.

 

Q.    Vous fournissez des photos éditées pour la séance réalisée en coulisses. Proposez-vous également des retouches pour les photos de scène?

R.            Les photos prises lors de la séance en coulisses sont éditées, mais pas au point de changer votre apparence. Par retouche on fait référence ici à la correction des couleurs, l’élimination des imperfections, etc. Rien ne touche à la forme de votre corps ni à votre physique. Il est important de laisser cela tel quel pour vous montrer votre vrai physique dont vous devriez être très fier. Les photos de la scène ne sont pas éditées et nous ne les éditerons pas. Elles sont fournies dans leur état naturel. Le temps nécessaire pour les transmettre est simplement consacré au tri et à la recherche parmi des milliers de photos prises le jour de votre compétition, puis à l'ajout des logos.

 

Q.    J'ai fait mon achat déjà et depuis j'ai changé d'avis. Puis-je obtenir un remboursement?

R.            Non toutes les ventes sont finales, sans aucune exception. Assurez-vous d’avoir préalablement lu toutes les informations et d’être sûr de votre achat.

  

Q.    À l’intérieur de quel délai puis-je compter recevoir mes photos ou ma Vidéo-critique?

R.     Vos photos vous seront livrées dans un délai d’environ 3 semaines suivant la date de votre championnat. Votre Vidéo-critique vous sera livrée le mardi suivant la compétition. Bien que, dans le passé, vous ayez peut-être reçu vos photos plus rapidement, par d’autres photographes, rappelez-vous que ces photographes ont participés à un ou deux spectacles par an. De notre côté, nous captons parfois jusqu’à deux championnats par jour. Ces championnats sont souvent beaucoup plus grands. Même si vous êtes et resterez toujours notre première priorité, le volume joue un rôle important dans le choix du moment. Nous livrons également beaucoup plus de photos que la moyenne, ce qui joue également un rôle important dans le choix du moment.

 

Q.    Par quel moyen vais-je recevoir mes photos et/ou ma Vidéo-critique?

R.     Par voie électronique. Nous utilisons un site appelé Dropbox. C'est un système de livraison seulement. Nous n'y conservons pas vos photos indéfiniment. Veuillez les télécharger sur votre ordinateur immédiatement après avoir reçu notre courrier électronique avec le lien. Les fichiers seront trop volumineux pour votre téléphone ou votre tablette. Nous fournissons des photos en haute résolution. Vous n'avez pas besoin d'un compte Dropbox. Cliquez simplement sur le lien et téléchargez-le directement sur votre ordinateur. Si vous avez déjà un compte Dropbox, il est préférable de fournir une adresse e-mail pour la livraison, car Dropbox vous demandera de mettre à jour votre compte. Comme indiqué ci-dessus, nous fournissons des photos en haute résolution et possiblement que l’espace offerte par la version gratuite de Dropbox ne sera pas suffisamment grande pour contenir toutes vos photos.

 

Q.    Le lien que vous transmettez pour récupérer mes photos expire-t-il?

R.     Oui, il expire au bout de deux semaines suivant la date où il vous a été transmis. Il s’agit d’un système de livraison uniquement et il vous incombe de télécharger vos photos dès que vous recevez ce lien. Si vous ne récupérez pas vos photos dans un délai de deux semaines après la livraison, le lien expirera. Si nous devons les télécharger à nouveau pour vous, des frais seront appliqués.

    

Q.    Le temps à l’intérieur duquel je devais recevoir mes photos est maintenant écoulé et je n’ai toujours rien reçu. Que dois-je faire?

R.            Vérifiez d’abord vos courriels indésirables, votre boîte « trash » et votre boîte « Spam ». Si vous avez plus d’une adresse courriel, vérifiez tous les courriels que vous nous avez donnés. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous envoyer un courriel en précisant le nom du championnat auquel vous avez participé, votre nom complet, votre numéro de concurrent (numéro de macaron) et les classes dans lesquelles vous avez participé. Nous enquêterons ensuite pour vous. Nous publions également des mises à jour régulières sur Facebook et Instagram concernant le statut des championnats, les moments de livraison, etc. S’il vous plaît, suivez-nous sur les réseaux sociaux et vous serez tenu au courant. Nous fournissons également des reçus avec les délais de livraison prévus, notre adresse courriel, etc. Tout courriel reçu avant même que la date d’échéance pour la livraison soit arrivé à terme, ne sera pas répondu. Le temps que nous consacrons à répondre à aux nombreux courriels est du temps qui nous empêche de nous concentrer à livrer nos colis.